Términos Generales de Servicio

Vigente a partir del 30-06-2025

1. Objeto y aceptación

Estos Términos Generales regulan la relación contractual entre Maison Latina Propre (en adelante "el Proveedor") y cualquier cliente (en adelante "el Cliente") que utilice sus servicios de limpieza. Cualquier contratación implica la aceptación incondicional de estos términos.

2. Compromisos de las partes

3. Condiciones del servicio

Duración mínima

2 horas consecutivas por intervención (salvo acuerdo escrito en contrario)

Frecuencias disponibles

Puntual • Semanal • Quincenal • Mensual • Personalizada

4. Precios y pago

Tipo de servicio Tarifa horaria Cargo mínimo Condiciones
Puntual 45 CHF 2 horas Pago tras el servicio
Regular 40 CHF Compromiso de 3 meses Factura mensual
Especial (ventanas, post-obra...) Según presupuesto
Métodos de pago aceptados:
Twint
Transferencia bancaria
PostFinance

Plazo de pago: 10 días tras recepción de factura. Cualquier retraso incurre en penalizaciones del 5% mensual.

5. Reservas y modificaciones

  Reserva

Por teléfono, email o formulario online (confirmado por email en 24h)

  Cancelación

48h mínimo antes de la intervención (100% de gastos si no se respeta)

  Modificación

Posible hasta 24h antes sujeto a disponibilidad

  Ausencia del cliente

Facturación completa si acceso imposible sin aviso

6. Garantías y responsabilidades

Garantía de satisfacción

Intervención correctiva gratuita en 48h para reclamaciones justificadas

Responsabilidad civil

Cobertura de responsabilidad profesional

Objetos de valor

Excluidos de garantía - recomendado guardarlos en caja fuerte

Fuerza mayor: Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control (desastres naturales, huelgas, etc.).

7. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.maisonlatinapropre.ch (logos, textos, imágenes) son propiedad exclusiva del Proveedor.

Cualquier reproducción, aunque sea parcial, sin autorización previa por escrito está sujeta a acciones legales.

La marca "Maison Latina Propre" está registrada - prohibido su uso comercial.

8. Datos personales

Los datos recopilados se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y las leyes suizas de protección de datos. El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición.

9. Disputas y ley aplicable

  • 1. Intento de resolución amistosa (plazo de 30 días)
  • 2. Mediación por la Cámara de Comercio local
  • 3. Jurisdicción exclusiva de los tribunales

Ley aplicable: Estos T&C se rigen por la ley suiza. La versión en francés prevalece en caso de discrepancia.

10. Contacto e información legal

Aceptación de los Términos Generales

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado todos estos Términos Generales que prevalecen sobre cualquier otro documento.

Fecha de vigencia: 07/07/2025

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